概述杭州DHL快递管理的基本特征-杭州DHL

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概述杭州DHL快递管理的基本特征

时间:08月20日 08:33

一、以顾客满意为第一目标
杭州DHL快递是以公司经营战略为基础，从顾客服务目标的设定开始，进而追求顾客服务的差别化战略。在现代快递中，顾客服务的设定优先于其他各项活动，并且为了使快递顾客服务能有效地开展，在快递体系的基本建设上，要求快递中心、信息系统、作业系统和组织构成等条件具备和完善。

二、着重于整个流通渠道的商品运动
杭州DHL管理的范围不仅包括销售快递和企业内快递，还包括调运快递、退货快递以及废弃品快递。现代快递管理中的销售快递概念也有新的延伸，已不仅是单阶段的销售快递，而且是一种整体的销售快递活动，将销售渠道的各个参与者结合起来，来保证销售快递行为的合理化。

三、以企业整体最优为目的
杭州DHL快递所追求的费用、效益观，是针对调运、生产、销售、快递等全体最优而言的。

四、重视效率与效果
杭州DHL快递不仅重视效率方面的因素，更强调整个流通过程的效果，也就是说，从成果的角度来看，有些活动虽然使成本上升，但如果它能有利于整个企业战略的实现，那么这种快递活动仍然是可取的。

五、以信息为中心的商品供应体系
杭州DHL快递认为快递活动不是单个生产、销售部门或企业的事，而是包括供应商、批发商、零售商等有关联企业在内的整个统一体的共同活动，因而杭州DHL快递通过这种供应链强化了企业间的关系。

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